Médiation et résolution de conflits
« La médiation sociale est définie comme un processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l’organisation d’échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose » : selon le groupe d’experts lors du séminaire à Créteil, en 2000.
Cette expertise qui permet de prévenir, de résoudre des conflits et de préserver la cohésion sociale, repose sur une déontologie forte.
Cadre déontologique :
Le libre consentement des parties prenantes ; l’indépendance ; la confidentialité et le respect des droits fondamentaux.
Quant au médiateur, il s’engage à observer une position de tiers, l’impartialité, le droit de retrait, et la responsabilisation des parties. Raison pour laquelle le médiateur travaille sous supervision afin de nourrir une réflexion sur sa pratique professionnelle.
